Resultados
O IMREA realizou, em média, 34.700 atendimentos por mês em suas cinco unidades - Vila Mariana, Clínicas, Umarizal, Lapa e Morumbi. Mais de mil e cem pacientes foram atendidos por dia e a unidade de internação no Morumbi teve taxa de ocupação média de 80%.Em 2016, dos questionários que foram respondidos espontaneamente pelos usuários nas unidades, 99% estão satisfeitos e recomendariam os serviços oferecidos no IMREA.
A qualidade é avaliada continuamente pelos pacientes e cuidadores que frequentam o IMREA e a Rede de Reabilitação Lucy Montoro. Além da Pesquisa de Satisfação de Clientes, o IMREA mantém uma Ouvidoria que acolhe elogios, sugestões, críticas e reclamações e utiliza estes dados para atender cada vez melhor seus pacientes e cuidadores.
